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Tutti gli ordini effettuati su Teethan.com vengono spediti tramite DHL all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine. Per qualsiasi richiesta o domanda riguardante il trasporto è possibile contattare direttamente DHL, tramite il loro servizio assistenza clienti. Per maggiori informazioni, visitate la pagina contatti del sito di DHL.

Tempi di consegna
Dal momento in cui il prodotto viene ritirato dai magazzini, il tempo di consegna è generalmente di 24 ore. Per le spedizioni in Calabria, Sicilia e Sardegna il tempo di consegna può variare da 48 a 72 ore. I tempi di consegna possono inoltre variare per cause di forza maggiore. Se nel momento della consegna, il titolare dell’ordine non è presente nell’indirizzo indicato, il corriere DHL lascerà un avviso tramite il quale sarà possibile accordarsi con lo stesso per le modalità di consegna del pacco in giacenza. Per ulteriori informazioni, visitare il sito ufficiale DHL.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo RISERVA di controllo scritta e SPECIFICA descrivendo la tipologia di danno riscontrata sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

All’evasione della merce al cliente verrà inviata una mail riportante un codice di tracking che sarà visibile alcune ore dopo la presa in consegna presso la filiale DHL. Suggeriamo di visualizzare il tracking solo il giorno dopo.

Se il corriere non fosse in grado di portare a termine la consegna di una spedizione proverà a lasciare un avviso di passaggio presso l’indirizzo del destinatario, riportante il fatto che si è tentato di effettuare una consegna ed il luogo della stessa. Proverà una seconda volta a passare e se non verranno fornite appropriate istruzioni il pacco sarà inserito in giacenza.

Nel caso in cui si dovesse accorgere all’apertura del pacco di aver ricevuto dei prodotti differenti da quanto ordinato, il cliente deve chiamare immediatamente o inviare una mail alla assistenza clienti annotando il numero d’ordine e il codice o modello del prodotto che gli è arrivato errato. Teethan SpA potrebbe richiedere anche foto dell’imballo.

Teethan.com accetta ordini esclusivamente con consegna nel territorio italiano. E’ comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno, Campione d’Italia e nella Repubblica di San Marino.